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机房运营中心(SOC)服务  
  专业的工程实施人员从用户设备进入机房接手,完成设
备入机柜、所有线路联接、线路设备调试、操作系统软件安
装和调试等等工作。Microsoft、Intel、HP等公司高级工
程师现场做技术支持与服务。并且当用户在我们的IDC之间
进行设备搬迁时,提供全程的设备处理。
客户服务中心  
  商业IDC客户服务经验的服务团队,100多名资深的工程师提供24×7的服务、24×7的电话呼
叫中心为每一个用户分配有"全程责任"的客户服务代表。严格的客户投诉管理,保证用户每次提
出的质疑都会有满意的答复。
网络运营中心(NOC)技术支持
 
  24×7的实时监测网络运行状况,对意外情况及时告警。网络工程师、系统工程师在全国每一
个IDC值班,确保当用户的系统、网络出现紧急情况时可以及时的帮助用户查看情况、解决问题。
NOC主要完成下面的工作:
对电力供应及网络连接等发生的意外情况紧急寻呼告警,并以最快速度排除故障
服务器的网络连接状况实时监测及告警
应用程序运行情况监测服务
准确、详实的流量监控和分析报告
向用户开放网络运行情况,用户可通过世纪互联的网站实时检测


 

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